إذا لم تتلقى رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك، يمكنك المطالبة برقم تعريف شخصي (PIN) بديل بعد مرور 3 أسابيع.

قد ترغب أيضًا في معرفة الوقت الذي يستغرقه الناشرون في منطقتك لتلقي أرقام التعريف الشخصية (PIN). يمكنك معرفة هذا الأمر عن طريق زيارة منتدى مساعدة AdSense، حيث يتشارك الناشرون في معارفهم وخبراتهم. يُمكنك إرسال أسئلتك بدون أي تقييد بالإضافة إلى إمكانية إجراء البحث أو الاستعراض للحصول على إجابات حول تلقي أرقام التعريف الشخصي (PIN).

سنقوم بإرسال رقم التعريف الشخصي الخاص بك بالبريد على عنوان الدفع الموجود في حسابك. سيتم عند ذلك منحك 180 يومًا لإدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) في حساب الناشر الخاص بك، أو لطلب رقم بديل. إذا لم تقم بإدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك خلال هذه المدة، سيتم تعطيل حسابك وإعادة المكتسبات الخاصة بك للمعلنين المعنيين.

يرجى الملاحظة أننا بدأنا في إصدار أرقام التعريف الشخصية (PIN) منذ 28 يناير 2005 - إذا كان قد تم الموافقة على حسابك قبل هذا التاريخ، فلن يكون عليك إدخال رقم تعريف شخصي (PIN).

• نقرتُ بغير قصد فوق إعلاناتي فهل هذا سيسبب مشكلة لحسابي؟
• لاحظت نشاط نقرات غير عادي في حسابي. كيف يمكنني حماية حسابي من النقرات غير الصالحة؟
• هل يمكنني عرض موقعي دون توليد ظهور غير صالح؟
• هل يمكنكم منع عنوان بروتوكول الإنترنت IP الخاص بي أو عناوين بروتوكول الإنترنت IP الخاصة بالمستخدمين لدي؟
• أنا أستخدم نفس عنوان بروتوكول الإنترنت IP الذي يستخدمه المستخدمون الآخرون. فهل هذا سيسبب مشكلة؟
• أتوقع تزايدًا كبيرًا في حركة زيارات موقعي. فهل أحتاج إلى الإبلاغ عن ذلك؟
• تُظهر تقاريري نقرات على إعلاناتي ولكن لا توجد أرباح. فما الذي يحدث؟
• هل يمكنني استخدام شريط AdSense للبحث الخاص بي للقيام بعمليات بحث؟

• نقرتُ بغير قصد فوق إعلاناتي. فهل هذا سيسبب مشكلة لحسابي؟

  بالرغم من أن الناشرين ليس مسموحًا لهم بالنقر فوق الإعلانات الخاصة بهم لأي سبب من الأسباب، إلا إننا نتفهم احتمالية حدوث بعض النقرات بشكل غير مقصود. ، لذلك لا نطلب منك الاتصال بنا كل مرة تنقر فيها فوق إعلاناتك. تأكد تمامًا أن كل النقرات ومرات الظهور التي نراها شرعية تسجل في حسابك بشكل سليم.

  
  

  ---

• لاحظت نشاط نقرات غير عادي في حسابي. كيف يمكنني حماية حسابي من النقرات غير الصالحة؟

  إذا كنت تشك أن النقرات غير الصالحة قد نتجت من زائر لموقعك؛ فنحن نقترح عليك أن تقوم بفحص حالات تسجيل الدخول إلى موقعك للتأكد من وجود أو عدم وجود أي نشاط مشبوه وإخبارنا بالنتائج . فهذه المعلومات قد تساعدنا على حل أي مشاكل، وعلى الرغم مما هو موضح في الأحكام والشروط الخاصة بنا، فسوف تستخدم Google تقديرها الخاص للأمر عند تحديد حالات النقرات غير الصالحة. إذا كنت في حاجة إلى مساعدة لمراقبة الحركة على موقعك، ننصح بتجربة مصطلحات بحث Google التالية:

  موارد مشرفي المواقع
  تتبُّع مواقع الويب وتسجيل الدخول إليها
  تحليل حركة زيارات الموقع

  وقد ترغب أيضًا في مراجعة نصائح وإرشادات للمحافظة على حسابك في وضع جيد.

  وأخيرًا، الرجاء التأكد أننا نراقب الموقف عن كثب وأن كل النقرات ومرات الظهور التي نراها شرعية تسجل في حسابك بشكل سليم.

  
  

  ---

• هل يمكنني عرض موقعي دون توليد ظهور غير صالح؟

  نعم، يمكنك عرض صفحاتك دون توليد ظهور غير صالح. ومع ذلك، فالرجاء ملاحظة أن النقر فوق إعلاناتك أمر ممنوع قطعيًا طبقًا لسياسات البرنامج الخاصة بنا (http://www.google.com/adsense/policies). وكما تعرف، نحن نراقب كافة النقرات وعدد مرات الظهور لإعلانات Google باستمرار للبحث عن أي نشاط غير صالح قد يؤدي إلى زيادة تكلفة المعلنين أو إيرادات الناشرين بشكل غير طبيعي.

  
  

  ---

• هل يمكنكم منع عنوان بروتوكول الإنترنت IP الخاص بي أو عنوان بروتوكول الإنترنت IP الخاص بالمستخدمين لدي؟

  نظرًا لإمكانية تخصيص عناوين IP من مصادر مختلفة، ونظرًا لاحتمال منع نقرات صالحة كنتيجة لذلك، فإننا لا نستطيع منع عناوين IP مُقَدَّمة من قبل الناشرين.

  إذا كنت تحاول منع ظهور عنوان بروتوكول الإنترنت IP الخاص بك بحيث يمكن زيارة صفحة الإعلان المقصودة أو لإضافتها إلى قائمة التنقية الخاصة بك؛ فيمكنك استخدام “أداة معاينة AdSense” كبديل لذلك. وتسمح لك أداة المعاينة بالتحقق من موضع الإعلانات في الصفحة الخاصة بك دون خطر إنشاء نقرات غير صالحة. لمزيد من المعلومات عن هذه الأداة، الرجاء زيارة موضوع أداة المعاينة.

  
  

  ---

• أستخدم نفس عنوان بروتوكول الإنترنت IP الذي يستخدمه المستخدمون الآخرون. فهل هذا سيسبب مشكلة؟

  ندرك أنك قد تكون تستخدم نفس جهاز الكمبيوتر أو تشترك في عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) مع مستخدمين آخرين. على الرغم من أننا لا يمكننا الإفصاح عن أي معلومات تتعلق بكيفية مراقبة نشاط النقرات، الرجاء معرفة أنه من أجل حماية مصالحك ومصالح معلنينا، فإن Google تقوم باستمرار بمراقبة كافة النقرات وعدد مرات الظهور على إعلانات Google لمنع حدوث أي ضرر لبرنامج AdSense. تأكد تمامًا أننا نراقب الموقف عن كثب وأن كل النقرات ومرات الظهور التي نراها شرعية تسجل في حسابك بشكل سليم.

  
  

  ---

• ‏أتوقع تزايدًا كبيرًا في حركة زيارات موقعي. هل أحتاج إلى الإبلاغ عن ذلك؟

  ندرك أن حركة زيارات موقعك قد تتزايد بشكل ملحوظ لأسباب عديدة، وأن هذا قد يجعلك تشعر بالاضطرار إلى إبلاغنا. ومع ذلك، فلا حاجة لإخطارنا بتدفق النشاط، لأننا نقوم باستمرار بمراقبة كافة النقرات وعدد مرات الظهور على إعلانات Google لمنع حدوث أي ضرر لبرنامج AdSense. تأكد تمامًا أننا نراقب الموقف عن كثب وأن كل النقرات ومرات الظهور التي نراها شرعية تسجل في حسابك بشكل سليم.

  
  

  ---

• تُظهر تقاريري نقرات على إعلاناتي ولكن لا توجد أرباح. فما الذي يحدث؟

  ربما يكون الأمر أن حسابك توجد به بعض النقرات ومرات الظهور التي يعتبرها نظام المراقبة الخاص بنا غير صالحة. وكما تعلم، فلحماية مصالح ناشرينا بالإضافة إلى مصالح معلنينا، تقوم Google بمراقبة النقرات في إعلانات Google لمنع أي ضرر لبرنامج AdSense. تُحلل التقنية الخاصة بـ Google كافة النقرات للبحث عن أي نشاط نقرات غير صالح يقصد به أن يؤدي بشكل خادع إلى زيادة تكاليف المعلنين أو أرباح الناشرين. ستظهر النقرات التي يتم اعتبارها من طرف نظام المراقبة الخاص بنا على أنها غير شرعية في تقاريرك.

  ولكن، بما أن المعلنون لا يدفعون مقابل النقرات التي تعتبر غير شرعية، لا يتلقى الناشرون أي إيراد عن هذه النقرات. ولهذا السبب، يمكن أن تلاحظ نقرات لا تقابلها أية إيرادات. تأكد تمامًا أن كل النقرات التي نراها شرعية تسجل في حسابك بشكل سليم.

  
  

  ---

• هل يمكنني استخدام مربع AdSense للبحث الخاص بي للقيام بعمليات بحث؟

  نحن نوصيك بشدة بألا تستخدم مربع AdSense للبحث على موقعك للقيام بعمليات البحث الخاصة بك. فإلى جانب زيادة خطورة النقرات غير المقصودة على إعلاناتك، فسيؤدي البحث من خلال مربع AdSense للبحث إلى تقارير لا تعكس حركة الزيارات على صفحاتك بشكل صحيح.

  ولذا فإننا نقترح عليك استخدام Google.com في عمليات بحثك، أما إذا كنت من مستخدمي نظام “Windows” و لديك متصفح “إنترنت إكسبلورر” أو “فاير فوكس”، فنوصي باستخدام “شريط أدوات Google”. يسمح لك “شريط الأدوات” بالبحث من داخل متصفحك، كما يتضمن اختصارات إلى عدد من خدمات Google. وهناك مزيد من المعلومات على الموقع موقع ويب شريط الأدوات.

بالإضافة، فإن اتباع هذه الإرشادات البسيطة يبقي حسابك في وضع جيد:

• لا تنقر على إعلانات Google التي تظهر على صفحاتك.
  إن النقر على إعلانات Google في موقعك لأي سبب ممنوع منعا باتا. وإذا أردت أن تحصل على مزيد من المعلومات عن أحد المعلنين الذين تظهر إعلاناتهم في موقعك، يرجى أن تكتب عنوان URL الخاص بالإعلان في شريط العنوان في متصفحك، أو أن تستعمل أداة المعاينة من AdSense . .
• لا تطلب من الغير النقر على إعلانات Google التي تظهر على صفحاتك.
  يجب أن ينقر المستخدمون على إعلانات Google لأنهم مهتمون بالخدمات المُعلن عليها. وتشجيع المستخدمين على النقر على إعلانات Google المعروضة لديك، سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، يمكن أن يؤدي إلى تضخيم التكاليف التي يتكبدها المعلن، مما قد يؤدّي إلى تعطيل حسابك.
• لا تستخدم رسائل توجيه منبثقة أو وسائل تثبيت البرامج أوتوماتيكيا.
  يهم Google أن تزيد من راحة المستخدمين في استعمال الإنترنت، وهي تروج مبادئ برامجية من أجل هذا الهدف. لا يُسمح للمواقع التي تعرض إعلانات Google أن تدفع المستخدمين إلى تثبيت برامج على أجهزتهم. كما يجب ألا يحاول الناشرون تغيير الصفحة الرئيسية لمتصفح المستخدمين بطريقة أوتوماتيكية أو عبر رسائل توجيه منبثقة.
• إعرف كيف يجري الترويج لموقعك.
  لا يجوز للصفحات التي تعرض إعلانات Google أن تحمَّل في نافذة منبثقة غير مطلوبة. ويعني ذلك أنه على الناشرين توخي الحذر عند شراء الحركة إلى موقعهم أو إنشاء حملات إعلانية مع أطراف ثالثة. فقبل التعاقد مع أية شبكة إعلانية، عليك التأكد من أنهم لن يعرضوا موقعك أبدا في نوافذ منبثقة أو نتيجة لعمل أي برنامج آخر.
• لا تضع إعلانات Google على مواقع تتضمن محتوى ممنوع.
  يُمنع عرض إعلانات Google إلى جانب أي نوع من المحتوى الممنوع بحسب سياسات البرنامج، بما في ذلك المحتوى المخصص للراشدين، المتعلق بالقمار، أو بالمخدرات. وتلقى عليك مسؤولية التأكد من أن كل صفحات موقعك تلتزم بهذه السياسات.
• إحترم علامات Google التجارية.
  يمنع منعا باتا تقليد صفحات Google بحسب إرشادات حول استعمال ميزات ماركة Google . كما أنه لا يحق للناشرين استعمال أية ميزة من ميزات ماركة Google مثل علامات Google التجارية أو الشعارات أو صفحات الويب أو اللقطات الصورية، دون موافقة مسبقة من Google .
• لا تعبث بشفرة AdSense .
  يوفّر لك AdSense عددا كبيرا من الأشكال والألوان والميزات الموافق عليها، وهي في حسابك لدى AdSense. عندما تقوم بتوليد الشفرة التي ستستعملها، نطلب منك ألا تعدّل أي جزء منها أو أن تغير الشكل أو العمل أو الإستهداف أو عرض الإعلانات لأي سبب، إلا إذا أجازت Google بشكل واضح.
• قدّم خدمة جيدة لمستخدمي موقعك .
  المواقع التي تتضمن الكثير من النوافذ المنبثقة، أو تلجأ احتياليا إلى إعادة التوجيه لاكتساب الحركة، أو تحاول بأية طريقة أخرى إعاقة التجول الطبيعي في الويب، لا يُسمح لها الإنضمام إلى شبكة AdSense. يرجى التأكد أن موقعك لا يخدع المستخدمين بأية طريقة. وعموما، يحسن بك أن تتبع إرشادات للمسؤولين عن المواقع حول جودة المواقع لكي تتأكد أنك تقدّم خدمة جيدة لمستخدمي موقعك .
• هيئ جوا مناسبا للمعلنين في موقعك.
  على المواقع التي تعرض إعلانات Google أن تشجع بمحتواها المعلنين على اختيارها. والمواقع التي تستخدم الحيل أو الوسائل الخداعة للتشجيع على النقر على الإعلانات بطريقة غير مقصودة ممنوعة هي الأخرى.
• كن مستعدا للرد.
  يُطلب من الناشرين أن يردوا على الرسائل الإلكترونية التي يرسلها طاقم AdSense. فاحرص على تحديث عنوان بريدك الإلكتروني إذا تغير، في حال اضطررنا إلى الإتصال بك بما يتعلق بحسابك. ولتحديث عنوان البريد الإلكتروني، إتبع الإرشادات الواردة هنا.

نحن نراجع دائما مواقع الناشرين للتأكد من توافقها مع سياسات برنامج AdSense والقواعد الواردة أعلاه. وإذا كنت تعتقد أن موقعا يعرض إعلانات بشكل يخالف هذه السياسات، يرجى إعلامنا بالأمر.